Política de privacidad
Qué datos guardamos, para qué y durante cuánto tiempo.
Última actualización: 15/09/2026
1. Qué datos guardamos
Los que nos das al registrarte y usar la plataforma: usuario, correo, nombre, teléfono, país y ciudad, y las direcciones de wallet que registres. También guardamos datos técnicos de tu actividad: dirección IP, navegador y fecha de cada acceso, y el historial de tus movimientos de saldo.
2. Para qué los usamos
Para darte acceso a tu cuenta, calcular y pagar comisiones, procesar depósitos y retiros, atender tus consultas de soporte y detectar fraude o abuso. No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios.
3. Tu contraseña
No la guardamos. Se almacena una huella criptográfica (bcrypt) con la que se puede comprobar tu contraseña pero no reconstruirla. Ni nosotros podemos leerla.
4. Con quién los compartimos
Con el procesador de pagos en cripto, para ejecutar depósitos y retiros, y con el proveedor de correo transaccional, para enviarte avisos. Cada uno recibe solo lo imprescindible para su función. Usamos un asistente de inteligencia artificial en el soporte: recibe el estado de tu cuenta para poder responderte, nunca la de otra persona, y no puede ejecutar operaciones.
5. Acceso del equipo a tu cuenta
Para resolver una incidencia, un administrador puede abrir tu panel en modo soporte. Cada uno de esos accesos queda registrado y lo ves en tu propio perfil, en «Accesos recientes», marcado como acceso de soporte.
6. Cuánto tiempo
Mientras tengas cuenta. Los registros de operaciones económicas se conservan el tiempo que exija la normativa contable aplicable, aunque cierres la cuenta.
7. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos desde tu perfil y pedir su eliminación escribiendo a support@befamex.com. La eliminación no alcanza a los registros contables que debamos conservar por ley.
8. Cookies
Usamos una cookie de sesión para mantenerte identificado, una para recordar tu tema e idioma, y una que guarda 90 días quién te invitó cuando entras por un enlace de referido. No usamos cookies publicitarias ni de terceros.
Documento en preparación, pendiente de revisión legal antes de la apertura al público. Si algo aquí contradice lo que hace la plataforma, escríbenos y lo corregimos.